V nigerijském Lagosu jsme nasadili řešení pro platbu EMV kartou v autobusech městské hromadné dopravy. Spolu s partnery Sterling Bank a Mikroelektronika jsme tak realizovali první podobné EMV řešení na africkém kontinentě.
Co zákazník potřeboval
Bankovní dům Sterling bank se sídlem v Nigerijském Lagosu si vytknul za cíl výrazně penetrovat trh bezkontaktními bankovními kartami a přilákat a získat nové bonitní klienty.
Příležitostí pro takový záměr se stala připravovaná modernizace hromadné dopravy v Lagosu, na které se banka chtěla podílet a stát se provozovatelem nových autobusových linek.
Město je označováno za megaměsto budoucnosti a dnes v něm žije kolem 15,5 milionu obyvatel. Kvalitní městská doprava je z tohoto pohledu kritickým bodem jeho rozvoje a zároveň přináší obrovský obchodní potenciál.
Hlavním cílem banky bylo zavést nové moderní autobusové linky a odstranit problémy s platbami za jízdné. Velmi často docházelo ke krádežím vybrané hotovosti a také podvodům s jízdenkami.
Řešením bylo zavedení bezhotovostního placení jízdného pomocí bankou vydávaných platebních EMV karet.
Vzorem se pro banku stalo řešení, které je dnes provozováno v britské metropoli.
Sterling bank potřebovala zkušené partnery, kteří mají potřebné know-how a znalosti, aby v Lagosu bez prodlení zrealizovali a následně zajistili bezproblémový provoz obdobného systému.
Po důkladné analýze potenciálních dodavatelů si banka vybrala pro dodávku právě naši společnost a vyzvala nás k realizaci řešení, kdy cestující přímo ve vozidle používá ke své identifikaci bezkontaktní platební EMV kartu a jízdné je cestujícím účtováno s užitím modelu Check-in/Check-out.
Dodané řešení
Implementační projekt celého započal v listopadu roku 2017 a akceptační protokol byl podepsán po čtyřech měsících v březnu roku 2018 .
Bylo dodáno 1000 bezkontaktních platebních terminálů, určených k instalaci do vozidlových validátorů a každý terminál byl opatřen balíčkem s terminálovými aplikacemi z vlastního softwarového vývoje MONET+. Tyto aplikace dnes podporují akceptaci bezkontaktních EMV karet a podílejí na směrování a zabezpečení jednotlivých transakcí.
Formou služby jsme poskytli několik dílčích systémových prvků a modulů naší sdílené infrastruktury Switchio.
Šlo hlavně o prvky:
-
POS management systém – zabezpečující kromě jiného funkce správy a řízení terminálové sítě.
-
Autorizační switch – zajišťující zpracování transakcí, zabezpečení správy klíčů terminálové sítě a také ukládání podrobných informací o uskutečněných transakcích.
-
Fare Comm – modul zajišťující komunikaci terminálů s centrálními systémy.
-
Fare Risk management – určený pro zpracování transakcí v rámci offline provozu.
-
Fare Collect – modul, ve kterém jsou jednotlivé platební transakce agregovány pod číslem karty (PAN) a odesílány ke zúčtování.
-
Fare Blacklist – prvek sloužící k minimalizaci ztrát, které vznikají užitím neplatných či blokovaných bankovních karet.
-
Fare inspection – modul, jehož součástí je vybavení inspektorů speciálními inspekčními zařízeními schopnými číst bankovní karty a transformovat PAN užité karty do tokenu karty.
- Fare web portal – modul poskytující podrobný reporting o užitých kartách a terminálech.
Důležitým článkem dodávky řešení jsou služby správy a dohledu nad realizovaným řešením a pracoviště Helpline v režimu 24/7 pro sběr a následné řešení incidentů a problémů.
The benefits delivered
Pro banku:
-
nárůst počtu klientů banky
-
nárůst počtu vydaných bezkontaktních bankovních karet
-
žádné investice do realizace autorizační centrály,
-
jednoduchý cenový model za služby infrastruktury Switchio
-
flexibilita a otevřenost v připojení na další subjekty
-
budoucí snadná rozšiřitelnost o další business směry jako e-commerce, POS terminály v pevných obchodech, a.j.
Pro operátora dopravy:
-
urychlení peněžních toků v rámci celého systému
-
úspory v mnoha oblastech
-
odstranění hotovosti - žádné krádeže ani podvody s hotovostí
-
odstranění papírových jízdenky
-
úspory za tiskové a distribuční služby
-
výrazné zrychlení procesu odbavení cestujících - odbavení cestujícího do 1 sec.
-
eliminace černých pasažérů
-
systém nevyžaduje trvalé připojení vozidel k internetu
-
agregace transakcí přináší úspory transakčních poplatků a slevy na jízdném pro cestující